· 从其他平台充值到AAX一直没有到账怎么办？
由于数字货币充值需要进行区块确认，请您耐心等待。如果区块确认完毕仍长时间没有到账，请联系在线客服。
· 如果支付了错误的币种会怎样？
由于目前不同币种的钱包地址是不能共通的，如果客户在存币时发送了错误的币种，将会导致有关资产不能找回，AAX 也无法找到您的资金已被送往何处。为免此类情况发生，请您在充币时谨慎选择币种。
· 忘记或者错误填写Memo（标签/备注/付款编号）怎么办？
如果您在充币时错误输入或忘记输入标签/备忘录/付款编号，请尽快提供以下交易详情与我们在线客服联系以便为您查看：AAX用户号，币种和金额，ORD编号，TxID，交易截图，正确的标签/备注/付款编号。
· 充币是否支持ETH和TRX的智能合约？
请知悉，我们平台不支持ETH和TRX智能合约转账入金。如您遇到此情况，请联系我们在线客服说明情况进行查询。如您重复出现错误智能合约操作，我们将会收取一定额度的行政手续费用于协助找回。